1. Natureza da entrega

Os serviços oferecidos neste site são de natureza digital. Isso significa que não há envio físico de produtos, salvo quando informado de forma específica.

A entrega pode ocorrer por meio de:

• e-mail;
• WhatsApp;
• envio de arquivos digitais;
• liberação de acesso a plataformas;
• publicação ou configuração diretamente em sistemas do cliente, quando aplicável.

2. Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme o tipo de serviço contratado, a complexidade do projeto e o envio correto das informações necessárias pelo cliente.

De forma geral:

• serviços simples e ajustes técnicos: de 1 a 5 dias úteis;
• criação de sites de apresentação, como páginas institucionais, serviços e contato: de 3 a 10 dias úteis;
• desenvolvimento de lojas virtuais e projetos mais completos: de 7 a 20 dias úteis.

Os prazos informados são estimativas e podem variar de acordo com as particularidades de cada projeto.

Em casos específicos, prazos personalizados poderão ser definidos durante o atendimento ou na proposta comercial.

3. Início da contagem do prazo

O prazo de entrega passa a contar somente após:

• confirmação do pagamento;
• envio completo de todas as informações necessárias;
• disponibilização de acessos, quando exigidos;
• alinhamento inicial do projeto.

Caso haja pendências por parte do cliente, o prazo poderá ser suspenso até a regularização das informações.

4. Entregas por etapas

Alguns serviços poderão ser realizados por etapas, especialmente em projetos como criação de sites ou configurações mais complexas.

Nesses casos, o cliente poderá ser solicitado a revisar, aprovar ou enviar informações em diferentes fases do processo.

5. Responsabilidade do cliente

Para que o prazo seja cumprido, é responsabilidade do cliente:

• fornecer informações corretas e completas;
• enviar materiais solicitados, como textos, imagens e acessos;
• acompanhar os canais de comunicação;
• responder solicitações e aprovações dentro de um prazo razoável.

A ausência de retorno poderá impactar diretamente no prazo final de entrega.

6. Possíveis atrasos

Embora busquemos cumprir os prazos com organização e responsabilidade, podem ocorrer atrasos em situações como:

• problemas técnicos ou instabilidades em sistemas;
• dependência de plataformas de terceiros;
• ajustes adicionais no projeto;
• atrasos decorrentes do próprio cliente.

Sempre que possível, qualquer alteração relevante será comunicada.

7. Serviços dependentes de terceiros

Alguns serviços podem depender de análise, aprovação ou funcionamento de plataformas externas, como Google Ads, Google Merchant Center, hospedagem, registradores de domínio ou outras ferramentas.

Nesses casos, não é possível garantir prazos exatos quando houver dependência de processos externos.

8. Confirmação da entrega

A entrega será considerada concluída quando o serviço for disponibilizado ao cliente, quando o acesso for liberado, quando os arquivos forem enviados ou quando a implementação ou configuração contratada for finalizada, conforme a natureza do serviço.

9. Contato

Em caso de dúvidas sobre prazos, andamento ou forma de entrega, o cliente poderá entrar em contato pelos canais informados neste site.