1. Natureza dos serviços

Os serviços oferecidos são de natureza digital e personalizada, sendo desenvolvidos conforme a necessidade e solicitação de cada cliente.

Devido a essa característica, não se trata de um produto físico passível de devolução.

2. Início da prestação do serviço

A prestação do serviço tem início após a confirmação do pagamento e o envio das informações necessárias pelo cliente.

Uma vez iniciado o serviço, considera-se que houve alocação de tempo, conhecimento e recursos técnicos.

3. Cancelamento antes do início

Caso o cliente solicite o cancelamento antes do início do serviço, poderá ser avaliada a possibilidade de reembolso total ou parcial, conforme análise.

4. Cancelamento após início do serviço

Após o início da execução, não haverá reembolso integral, uma vez que o serviço já terá sido iniciado.

Em casos específicos, poderá ser analisado reembolso parcial, proporcional ao estágio do projeto e ao trabalho já realizado.

5. Serviços concluídos

Após a conclusão e entrega do serviço, não será realizado reembolso, considerando que o serviço foi devidamente executado conforme contratado.

6. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por:

• fornecer informações corretas e completas;
• enviar materiais necessários para execução;
• acompanhar o andamento do projeto;
• responder solicitações e aprovações.

A falta de retorno ou envio de informações não caracteriza falha na prestação do serviço.

7. Insatisfação com o serviço

Caso o cliente não esteja satisfeito com o resultado, será analisada a possibilidade de ajustes dentro do escopo inicialmente acordado.

Solicitações que ultrapassem o escopo poderão ser cobradas separadamente.

8. Serviços não iniciados por falta de informações

Caso o cliente não envie as informações necessárias para início do serviço, o projeto poderá ser pausado.

Nessas situações, não há obrigatoriedade de reembolso, uma vez que a execução depende da colaboração do cliente.

9. Meios de pagamento

Pagamentos realizados via Pix ou transferência não possuem estorno automático, sendo qualquer devolução realizada apenas mediante análise.

10. Prazo para solicitação

Solicitações relacionadas a cancelamento ou reembolso devem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento.

Cada solicitação será analisada individualmente.

11. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada a qualquer momento, visando melhorias, adequações legais ou mudanças nos serviços.

12. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações, o cliente poderá entrar em contato pelos canais informados neste site.